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酒店员工培训内容
作者:hjq 来源: 阅读次数:279次 发布日期:2017年12月26日

酒店员工培训内容,酒店是属于服务行业,一般新员工入职都会有一套酒店的培训,最基本的就是礼仪规范,再次就是了解从事工作的内容和方法,明确自己的工作职责,一些程序等。以下这篇是关于酒店员工培训内容的内容分享。本文档通过六大章节来对酒店员工的严格培训,先概括酒店的状况,它的设备与服务,新员工培训的内容,方式,各个部门层面的培训需求分析,新员工入职培训计划的时间等详细内容。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

酒店员工培训内容
酒店员工培训内容:
第一节 新员工培训内容
新员工培训主要包括以下几个方面;
1、入职培训;2、上岗培训;3、业务循环培训;4、晋阶培训;5、专项培训; 
新员工培训具体从以下几个方面分类:
1、从课程的内容、2、从新员工担任的不同职务、3、从课程的设置以及阶段
从课程的内容来讲,应包括:
1、观念、态度、意识类的课程;2、岗位及相关业务知识类的课程;
3、工作流程以及工作技能方面的课程; 
从课程的设置以及阶段来讲:
1、入店教育;2、上岗培训3、岗中业务系统培训;4、岗中专题项目培训; 
从当任不同职务的新员工来讲:

1、基层员工资格培训;2、基层管理/技术人员资格培训;3、中层管理/技术人员资格培训;4、高层管理/技术人员资格培训;
酒店采取的新员工培训方式
1、经理主管负责制;2、放任制;3、大课制 ;4、专人制

(信息收集:酒店旅游人才网
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