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酒店管理:节前留人的具体方法?
作者:hjq 来源: 阅读次数:788次 发布日期:2018年1月02日

春节前后是员工异动高峰期,每家企业的HR也会提前把招聘信息发布到网上进行提前的筛选。对于酒店这个行业,也是如此。所以,需要酒店的管理者在春节之前洞察员工的动态,及时做好留人工作,减少由于员工离职而造成的不必要损失。
 


 

通过日常工作的观察,我们 可以通过员工的日常工作发现一些异常,比如:员工的工作状态变化很大;工作的责任心明显不好;频频迟到,请假频次增加;对一些事情很在意,尤其是与钱有关的事情;工作出现问题借口很多等等。
 


那么,酒店管理者如果做才能留住人呢?


第一、做好员工个人职业规划


这一点已经越来越受到大家的重视,但是还是缺少必要的成长路径与指导。如果是连锁店还好,有晋升的空间,如果是单体酒店在这个环节上就有了 难

第二、多赞美与鼓励员工


这里有两个关键点,一是需要对取得成绩的员工赞美与肯定。我碰到过这样一位酒店高管,他从来没有认可过一个员工,都有问题,结果是现在大家离心离德,有能力的人离他而去。二是肯定与鼓励要及时,每个人都有这样的心理需求。


比如说,前几天我做了一场线下沙龙,讲的是“单体酒店营销突围策略、方法与工具”,结束后,我问大家,我讲的怎么样?当然,我也需要认同与肯定了。


第三、私下沟通帮助员工解决难题


有些时候,管理者需要与员工进行私下交流,这样可以让员工自己放松,另外可以深入了解员工个人难题,可能的话帮助员工解决。

度。所以,需要酒店管理者帮助员工做好个人成长计划,给其充分的时间与机会参加培训与学习。

第四、建立合理的激励政策


很多时候员工离职不是由于薪酬,而是由于对员工而然受到了不公平的待遇,尤其是在激励方面,这样就埋下了其离职的隐患。所以,一个好的酒店管理者需要懂得,当自己没有原则,做的不够公平的时候,表面上风平浪静,其实会造成一部分有能力的人离开你。


第五、沟通顺畅关心员工


保持与员工平等的沟通,尤其是当员工有问题的时候,一定要第一时间帮助员工。在情感上面对进行投入,在工作上对帮助员工。


第六、做好离职面谈


离职也是留人的一个机会,所以需要在离职面谈的时候不要刁难员工,对为员工考虑,真的留不住了,也要送一程。这样的故事很多,值得我们学习和借鉴。


留住关键还在于酒店高层,其人格魅力与领导力直接会对员工产生直接影响。

(信息收集:酒店旅游人才网
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